Widerruf

 

Muster-Widerrufsformular

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Widerrufsfrist

Sollte ein Produkt aus dem Beschläge König Shop einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen, ohne Angabe von Gründen, widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Eine Rücksendung in die Wege leiten

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren von Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Ihrer Rücksendung.

Die Retoure wird nach Erhalt schnellstmöglich bearbeitet und Ihnen per E-mail bestätigt. Ein gegebenenfalls hierdurch entstandenes Guthaben wird erstattet.

 

Adresse Rücksendung

Beschläge König
z.H. Büro Bataakoon
Schellingstrasse 20
80799 München

 

Warenzustand bei Rücksendung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

 

Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlieβlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei den, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Paket beschädigt

Ist Ihr Paket beschädigt und fehlt Ware, setzen Sie sich bitte innerhalb von 5 Tagen mit dem DPD oder DHL in Verbindung, um dort eine Schadensmeldung aufzunehmen. Bitte halten Sie diese Frist ein, da sonst kein Haftungsanspruch gegenüber dem Zusteller oder dem Beschläge König Shop besteht.

Damit der Vorgang ordnungsgemäß von einem Mitarbeiter dokumentiert werden kann, bringen Sie bitte das Paket, wie Sie es erhalten haben, zu dem PaketShop. Die Transportschadenmeldung lassen Sie uns bitte zukommen, damit Ihr Auftrag bis zur endgültigen Klärung aus dem Mahnlauf genommen werden kann.

 

Fehllieferung

Für den Fall, dass Sie Ware erhalten, die Sie nicht bestellt haben, retournieren Sie bitte das gesamte Paket. Einzelheiten zum Retourenablauf finden Sie unter der Rubrik Eine Unter „Eine Rücksendung in die Wege leiten”.

Sollten bestellte Rechnungspositionen bei der Lieferung fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. 

 

Reklamation

Für von uns gelieferte Neuware gilt gegenüber Verbrauchern die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Die Frist beginnt mit der Ablieferung der Ware. Gewährleistungsansprüche gegenüber Unternehmern werden bei der Lieferung von Neuware auf einen Zeitraum von einem Jahr ab Ablieferung beschränkt. Diese Gewährleistung gibt Ihnen - nach Wahl von Beschläge Koenig - das Recht auf Reparatur, Ersatzlieferung oder (teilweise) Erstattung des Kaufpreises. Die Gewährleistung gilt nicht für die Folgen normaler Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauchs.

Bei Reklamationen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. 

Wir bemühen uns Ihr Anliegen möglichst schnell zu prüfen und werden uns hierzu nach Eingang der Unterlagen bzw. Ihrer Eingabe oder Beschwerde bei Ihnen melden. Geben Sie uns aber etwas Zeit, da es in Gewährleistungsfällen häufig der Einschaltung des Herstellers bedarf. Bei Beschwerden helfen Sie uns, wenn Sie uns möglichst genau den Gegenstand des Problems schildern und gegebenenfalls Bestellunterlagen in Kopie übermitteln oder zumindest Bestellnummer, Kundennummer etc. angeben.


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